Apple провалил тест на ремонтопригодность смартфонов – Samsung немногим лучше

Именно самые известные бренды смартфонов показали наихудшие результаты в тестах на ремонтопригодность.

Недавний отчет американской потребительской организации PIRG рисует мрачную картину для владельцев смартфонов. В ежегодном докладе под названием «Провал ремонта» (Failing the Fix) именно лидеры рынка, Apple и Samsung, получили крайне низкие оценки D- и D за ремонтопригодность своих мобильных телефонов. Motorola и Google показали себя несколько лучше, получив B+ и C+ соответственно.

Что делает смартфон легко ремонтируемым?

Основой для оценки послужила новая маркировка ремонтопригодности Европейского Союза (EPREL). Важными для оценки были следующие пункты:

• Сколько шагов требуется для доступа к часто заменяемым компонентам, таким как аккумулятор?
• Требуются ли для устройства стандартные инструменты или проприетарные (фирменные) инструменты и крепления?
• Доступны ли запасные части для потребителей и независимых ремонтных мастерских?
• Как долго производитель гарантирует выпуск обновлений программного обеспечения?
• Насколько хорош доступ к ремонтной документации?

Программное обеспечение также является проблемой

В отчете также критикуется, что производители искусственно затрудняют ремонт с помощью программного обеспечения. Центральная проблема – так называемое «сопряжение деталей» (Parts Pairing), при котором компоненты привязываются к конкретному устройству. Даже если у вас есть оригинальная запчасть, она часто не будет полностью функционировать без активации через программное обеспечение производителя. US PIRG отмечает улучшения у Apple в этом направлении, но считает их недостаточными.

Еще одной причиной низких оценок Apple и Samsung является их противодействие «праву на ремонт». Обе компании обвиняются в участии в торговых группах, которые активно выступают против соответствующих законов. Такие законы призваны облегчить потребителям и независимым мастерским ремонт неисправных устройств.

В общей сложности было исследовано 10 устройств Apple, 8 Google, 10 Motorola и только 5 Samsung. Отчет также снимает баллы за то, что Apple и Samsung предлагают только пять лет обновлений программного обеспечения, хотя фактическая поддержка часто продолжается дольше. Тем не менее, этот рейтинг дает общую оценку тем, для кого ремонтопригодность является важным критерием при выборе нового смартфона.