Баг Windows 11 блокирует обновления с февраля: что делать?

Проблемы с обновлениями Windows не редкость, но в настоящее время обнаружен серьёзный и досадный баг, затрагивающий некоторых пользователей Windows 11. Они не получают никаких обновлений Windows уже несколько месяцев.

Проблема возникла после установки предварительного обновления за январь. Это означает, что затронутые пользователи не получали ни одного обновления Windows с февраля, включая все ежемесячные обновления безопасности, призванные обеспечивать их защиту.

Более того, ситуация осложняется тем, что уже через несколько недель истекает срок действия сертификатов Secure Boot на старых компьютерах с Windows. Microsoft распространяет обновлённые сертификаты через Центр обновления Windows, и они должны быть установлены на ПК до июня, чтобы Secure Boot продолжал функционировать должным образом.

Как выявить проблему

Microsoft в настоящее время предоставляет информацию о проблеме через Windows Admin Center. Несмотря на то, что новые доступные обновления отображаются в Центре обновления Windows, их не удаётся успешно загрузить на затронутых компьютерах. Во время процесса обновления такие ПК зависают и отображают код ошибки 0x80010002.

Вы можете проверить, какие обновления Windows были установлены последними, в Настройках, в разделе «Центр обновления Windows» → «Просмотреть журнал обновлений». Если на вашей системе отсутствуют все обновления с января, и вы не приостанавливали обновления вручную, скорее всего, вы столкнулись с этой проблемой.

Что делать в этой ситуации

Microsoft всё ещё работает над комплексным решением проблемы, но уже признала, что ошибка, по всей видимости, связана с изменениями в требованиях к времени ожидания для загрузок. Чрезмерно строгие правила брандмауэра также могут препятствовать получению обновлений затронутыми ПК, поскольку прерывается связь с серверами загрузки.

Если вы столкнулись с этой проблемой, на данный момент есть только одно доступное решение: выполнить откат известной проблемы (Known-Issue Rollback, KIR), чтобы отменить последнее обновление. Это должно вернуть вашу систему Windows в состояние до установки проблемного обновления, предотвращая повторное появление ошибки.

Этот шаг в первую очередь предназначен для IT-администраторов, но домашние пользователи также могут попытаться удалить неисправное январское предварительное обновление. Откаты известных проблем (KIR) доступны для Windows 11 26H1 (KB5083806) и Windows 11 24H2, 25H2, а также Windows Server 2025 (KB5083631).